Légal
Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 1er janvier 2025
Nexora Immo accorde une importance capitale à la protection de vos données personnelles. Cette politique explique quelles données nous collectons, pourquoi et comment vous pouvez exercer vos droits.
1. Responsable du traitement
Nexora Immo SAS, dont le siège est situé à Dakar, Sénégal, est responsable du traitement de vos données personnelles collectées via la Plateforme nexora-immo.sn.
Contact DPO : privacy@nexora-immo.sn
2. Données collectées
Nous collectons les données suivantes :
Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone (optionnel).
Données de connexion : adresse IP, navigateur, date et heure des connexions, pages visitées.
Données de profil : photo de profil, préférences de recherche, annonces sauvegardées.
Données de transaction : informations relatives aux paiements (traitées par notre prestataire certifié, nous ne stockons pas les données bancaires brutes).
Données de messagerie : messages échangés entre utilisateurs via la messagerie interne.
3. Finalités du traitement
Vos données sont utilisées pour :
- Gérer votre compte et vous authentifier
- Vous permettre d'accéder aux services de la Plateforme
- Traiter vos demandes de contact et de visite
- Faciliter la mise en relation entre locataires et propriétaires
- Améliorer la Plateforme via des analyses statistiques anonymisées
- Vous envoyer des communications relatives à votre compte (notifications transactionnelles)
- Avec votre consentement explicite : newsletters et offres commerciales personnalisées
4. Base légale
Le traitement de vos données repose sur :
- L'exécution du contrat de services : données nécessaires à la création et gestion de votre compte
- L'intérêt légitime : amélioration des services, prévention des fraudes, sécurité de la Plateforme
- Votre consentement : communications marketing (vous pouvez le retirer à tout moment)
- L'obligation légale : conservation des données fiscales et contractuelles
5. Durée de conservation
Nous conservons vos données pendant :
- Données de compte : durée de vie du compte + 3 ans après la dernière activité
- Données de messagerie : 5 ans à compter de l'échange
- Données de transaction : 10 ans (obligation légale comptable)
- Cookies de navigation : 13 mois maximum
- Données de connexion : 1 an
À l'expiration de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées.
6. Partage des données
Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons les partager avec :
- Nos prestataires techniques (hébergement, paiement, emails transactionnels) liés par des clauses contractuelles strictes
- Les autres utilisateurs dans le cadre de la mise en relation (prénom, photo de profil uniquement)
- Les autorités compétentes sur réquisition judiciaire
Tout transfert hors du Sénégal est encadré par des garanties appropriées conformément à la loi n°2008-12 sur la protection des données personnelles.
7. Vos droits
Conformément à la loi sénégalaise n°2008-12 et au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
- Droit de rectification : corriger des données inexactes
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements
- Droit de retrait du consentement : à tout moment pour les traitements fondés sur le consentement
Pour exercer ces droits, contactez : privacy@nexora-immo.sn ou depuis votre espace « Paramètres ».
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CDP (Commission de Protection des Données Personnelles du Sénégal).
8. Cookies
La Plateforme utilise des cookies pour :
- Assurer le bon fonctionnement des services (cookies essentiels, exemptés de consentement)
- Mémoriser vos préférences de navigation
- Analyser l'audience de manière anonyme (cookies analytiques, soumis à consentement)
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies depuis les paramètres de votre navigateur ou via notre bandeau de consentement.
9. Sécurité
Nexora Immo met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation :
- Chiffrement des communications (HTTPS/TLS)
- Stockage sécurisé des mots de passe (hachage bcrypt)
- Accès aux données restreint aux employés habilités
- Audits de sécurité réguliers
En cas de violation de données, vous serez notifié dans les délais légaux.